この新システムが利用者と現場に混乱を招いているようで、《座席指定とオンラインチェックインができない》《予約がアプリに反映されない》など不満の声が噴出。ANAは10日、問い合わせの増加により電話が繋がりにくくなっており、メールの返信には最大2か月かかる ...

全日本空輸（ANA/NH）は6月12日、国内線サービスのリニューアル後、利用者から不満や不安の声が出ている新運賃「シンプル」やオーバーセール（オーバーブッキング）時の扱いについて、当紙の取材に対し、シンプル運賃を理由に搭乗の可否で不利益が生じることは ...

全日本空輸（ANA/NH）の国内線で、コードシェア（共同運航）を実施している提携航空会社の運航便を含む旅程の場合、オンラインチェックインや非常口座席の指定をめぐる不具合や制約が発生している。ANAは6月10日、提携会社便から乗り継ぐANA便のオンライ ...

大手航空会社「ANA（全日本空輸）」で最近、国内線における予約システムの不具合や、空港・電話での対応に関するトラブルが多発。その影響を受けた利用客によるSNS投稿が相次ぎ、連日「炎上」する事態となっている。6月11日、ANA公式Webサイトには「国内 ...

全日本空輸は11日、5月19日搭乗分から実施した国内線サービスのリニューアルについて異例の謝罪を発表した。声明では、「ANAウェブサイト、ANAアプリからの予約・購入・照会・チェックイン等に関するシステムの動作に時間を要している」こと、「メール ...

各空港のシステム移行状況（ANAのサイトから） きのう5月19日搭乗分から刷新された全日本空輸（ANA/NH）の国内線予約 ...

①→②→③の順番で、航空券の金額が上がる代わりにさまざまな制約がなくなる仕組みといえる。 特にSNSなどで議論を呼んだのは①の「シンプル」の事前座席指定が不可というルールである。出発時刻の24時間前のオンラインチェックイン開始とともに座席 ...

ANAは、国内線運賃のリニューアルを発表。2026年5月19日から3つのカテゴリーに分けて、無料手荷物や座席指定に差がつけられる。 用意されるカテゴリーは「シンプル」「スタンダード」「フレックス」の3つ。最も安価な「シンプル」では予約変更は不可なほか、無料受託手荷物は23kgが1個まで、「スタンダード」「フレックス」は23kgが2個までと有利になっている。また、事前座席指定は「シンプル」では出発2 ...