NRIのサービスデスク支援ツール「Senju Service Manager」のSaaS版により、ITILプロセスを小さく生んで大きく育て、企業内に根付かせることができる。 サポートの業務量は増しているが、プロセスやルールを明確化している企業は依然少ない。IT運用のベスト ...

日揮情報ソフトウェア株式会社は、BPMN準拠のビジネスプロセスモデリングツールITP Process Modeler for Microsoft VisioにIT サービスマネジメントのベストプラクティスのフレームワークであるITIL(R)のプロセスリファレンスモデルを添付した「ITIL Edition」を3 月22 日 ...

ITILのITサービスマネジメントは、「サービスサポート」5プロセス、「サービスデリバリ」5プロセスの計10プロセスから構成されている。日常業務を抱えながら、これら全プロセスにITILを一斉に導入するのは、どの企業でもリソース面で限界があるものと ...

ITサービス運用の体系的ガイドラインであるITIL。これをどのようにして実際のシステム運用に適用するのかはITIL導入における課題のひとつである。NRIデータサービスの運用管理ソリューション「Senju Family」では、ソリューションのひとつとしてITILをベース ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

ログインして、InfoQのすべての体験をアンロックしましょう！お気に入りの著者やトピックの最新情報を入手し、コンテンツと交流し、限定リソースをダウンロードできます。 クラウドコンピューティングの登場以降、ソフトウェア業界は大きな変革の中に ...

With the rise of anything good – and the inevitable industry hype that accompanies it – there can be potential dangers. Understanding ITIL means taking a realistic look at what it is and what it ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する ユニアデックスは、ITILの管理プロセスに則して運用管理基盤を構築するIT資産管理ソフトウエア「ADMi-21 バージョン5.1」に、新たにシステムの稼働状況を管理する「サービスレベル ...

今回は、ITILを学んだ本をご紹介します。 ITILは「Information Technology Infrastructure Library」の略で、ITサービスにおける成功事例を集めたベストプラクティス集です。 ベストプラクティス集であるため、どのプラクティスをどのように利用するかを、自分で考える ...

ERP（Enterprise Resource Planning）とITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、いずれも企業の運営とITサービス管理において重要な役割を果たしますが、目的と適用範囲が異なります。 財務・人事・販売を繋げないと業務が見えないならERP 大企業の6割、中小 ...

株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京都千代田区 代表取締役 柳沼 克志 以下ITプレナーズ）は、ルクセンブルグ大公国の研究機関Public Research Centre Henri Tudor（以下Tudor）と包括的パートナーシップを締結し、共同でITIL®のためのTIPA ...